남양주경찰서(서장 김충환)에서는 주민과 소통하는 협력치안을 위해 1인 1담당구역제를 실시하여 책임실명제 및 협력치안으로 주민만족도를 높이고 있다.
1인 1담당구역제는 일방적인 제공형 치안서비스가 아닌 주민의 이야기를 직접 청취하는 쌍방향 치안서비스로 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
지역경찰 1명이 관내 이·통별 담당구역 지정, 이·통장 1명과 파트너쉽을 구성하여 해당구역의 범죄 취약점 등을 데이터화 하고 개선하는 등 지역 치안상황에 맞는 치안서비스 제공에 집중하였고, 또한, 담당경찰관과 이·통장간 유기적인 협력체를 구성하여 불편사항 및 민원사항 등을 밴드로 실시간 공유․처리함으로써 주민들의 민원을 빠르게 해결해주고 있다.
밴드는 담당경찰관이 이·통장을 초대하고 이·통장은 주민들을 밴드에 초대 하는 방식으로 거미줄처럼 엮여 있어 일방향 소통이 아닌 쌍방향 소통으로 주민들의 건의 또는 민원사항을 신속히 조치한 후 밴드에 게제하여 실시간 피드백을 할 수 있다는 장점이 있다.
이밖에도 남양주서는 ‘도보순찰 근무 중 명함 배부’ ‘전담구역 집중 도보순찰제’를 실시하여 주민들과 직접적으로 접촉하면서 민원사항 등 청취로 주민들이 웃으면서 다가올 수 있는 경찰서가 되도록 추진중이다.
김충환 남양주경찰서장은‘주민에게 다가가 먼저 물어보고 주민들이 직접 느낄 수 있는 쌍방향 소통치안을 펼쳐 안전한 남양주를 만드는데 최선을 다하겠다’고 밝혔다.
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